Iconleiste am oberen Rand

[peddy]

Hallo,

ich bin OTRS-Neuling und habe heute Otrs 3.0.2 unter Debian installiert. Nun lese ich mir gerade das Admin-Handbuch durch und wundere mich, dass auf den Screenshots oben eine Iconleiste zu sehen ist - oberhalb von Übersicht, Tickets, Statistiken,... Bei mir fehlen jedoch diese Icons und ich habe in den Einstellungen noch keine Option gefunden, wo ich das aktivieren kann. Könnt ihr mir da bitte weiter helfen?

[jojo]

das ganze nennt sich Toolbar. Einige Symbole werden allerdings nur angezeigt, wenn es was anzuzeigen gibt...

[peddy]

Mag sein, bei mir werden aber gar keine Icons angezeigt. Zumindest die Icons, um ein Ticket auf zu machen sollten immer dar sein. Ich verstehe nicht was ich anders gemacht habe, aber bei einer Beta von OTRS 3 hatte ich das Problem nicht und ich habe beide Versionen identisch installiert.

[jojo]

prüf ob die Toolbar in der Sysconfig eingeschaltet und konfiguriert ist

[peddy]

Nach etwas suchen habe ich die Einstellung gefunden und die Elemente waren tatsächlich deaktiviert. Man kann bei OTRS viel eingestellt werden. Das kann einen am Anfang schon etwas erschlagen.

[jojo]

Dafür gibt es Schulungen

[WeAreRobots]

Hallo Peddy,

kannst du bitte sagen wo du es gefunden hast, bzw. welche Einstellung genau dafür verantwortlich ist?

Vielen Dank!

[peddy]

Toolbar aktivieren

Damit am oberen Bildschirmrand die Toolbar erscheint, müssen einige Optionen aktiviert werden.

1.
Mit einer Admin-Kennung bei Otrs anmelden.
2.
Oben in der Menüleiste auf Admin gehen.
3.
Unter Systemverwaltung auf den Punkt SysConfig klicken.
4.
Links in das Suchfeld toolbar eingeben und bei Gruppe Framework wählen.
5.
Es wird die Gruppe Frontend::Agent::ToolBarModule gefunden. Hier drauf klicken.
6.
Alle Optionen anhaken.

[WeAreRobots]

Hallo Peddy vielen Dank,

zu finden ist diese Einstellung unter der Gruppe Ticket.

Also entweder die Gruppe Ticket anwählen und dort die Zeile Frontend::Agent::ToolBarModule suchen.

Oder quick und dirty einfach toolbar in die suche eingeben.

Nochmals danke Peddy!

[Smart]

Hallo Peddy,

ich weiß, es ist schon lange her, aber DANKE. Genau das habe ich gesucht. Mit Version 3.2.1. ist es nämlich identisch.

Viele Grüße
Martin