Neuer Otrs bracht hilfe bei fetchmail und procmail für otrs

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basticyrus
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Neuer Otrs bracht hilfe bei fetchmail und procmail für otrs

Post by basticyrus »

Ich weiß das dieses Thema eigentlich kein OTRS Thema ist.

Aber vieleicht kann mich jemand an die richtige stelle führen.

Ich habe ein .fetchmailrc aufgesetzt die Mail von verschieden Servern liest.

Das klappt prima

jetzt möchte ich aber eine Sicherheitskopie erstellen da ich das problem habe das nicht alle Attachments in OTRS sauber dargestellt werden können.

Da hat sich der Schlaumeier eben gedacht mach doch folgendes:

und stat direkt in OTRS noch ein procmail

server "server.de"
protocol IMAP
user "test"
password "test123"
to "otrs"
#keep
#mda /opt/otrs/bin/PostMaster.pl
mda /usr/bin/procmail /opt/otrs/.procmailrc


im Procmail soll dann folgendes gemacht werden
#SYS_HOME=/opt/otrs/
SYS_HOME=$HOME

SHELL=/bin/sh
PATH=/bin:/usr/bin:/usr/local/bin
MONTHFOLDER=`date +%Y-%m`
YEARFOLDER=`date +%Y`
LOGFILE=$SYS_HOME/var/log/procmail-$MONTHFOLDER.log
VERBOSE=on
# --
# Backup of all incoming emails.
# It's always better to have a backup of all incoming emails!
# --
:0 c :
$SYS_HOME/var/INBOX.Backup.$MONTHFOLDER


# --
# Pipe all email into the PostMaster process.
# --
:0 :
| $SYS_HOME/bin/PostMaster.pl

und das wars.

Das scheint nicht so zu gehen. da ich aber auch nicht der Mailfreak bin und gearde so mail mit procmail umgehen kann. Brauche ich hilfe

Ich bin auch für ganz ander wege offen. :roll:
Andre Bauer
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Post by Andre Bauer »

Was passiert den wenn du Fetchmail manuell aufrufst?
Gibts ne Fehlermeldung beim Filtern mit Procmail?
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flups
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Post by flups »

Was geht denn nicht?

- Werden die E-Mais nicht abgeholt?
- Wird das Backup nicht angelegt?
- Werden die Mails nicht in OTRS eingelesen?

Ganz nebenbei, solltest du deine .procmailrc am Ende um

Code: Select all

:0 :
$SYS_HOME/var/spool/.
ergänzen, damit alle E-Mails, die nicht aufgrund eines Fehlers (z.B. DB down) nicht von der PostMaster.pl verarbeitet werden können, im lokalen Postfach des Benutzers otrs landen. Ist bei einem Backup aller Mails nicht unbedingt notwendig, aber es hilft, wenn man solche Mails gezielt sucht.

Flups
Ich arbeite mit OTRS 2.3.3, ITSM 1.2.2, SLES 10 Pl 2.

Alle Aussagen ohne Gewähr. Wer nicht testet, bevor er produktiv wird, ist selber schudl.
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