Kunden-Gruppen-Zuordnung Verwaltung

[boris]

Hallo,

ich hab hier gerade eine nicht so schöne Entdeckung gemacht...
Ich gehe in Kunden-Gruppen-Zuordnung Verwaltung und suche mir dann alle Customer einer Fima aus also *@Firma*.
Dann setze ich bei allen das RW Häkchen und übermittle. Wenn ich mir die Kunden dann anzeigen lasse sind die Häkchen nicht übernommen.
Ist das eine beta6 Problem oder mach ich was falsch?

[boris]

bin ich wirklich der einzige mit dem Problem?

[boris]

kleine Korrektur:
Ich hab es eben in 3.0.1 versucht.
Es wird nur ein Teil übernommen. Die berechtigung wurd nicht bei allen übernommen.

[boris]

Update:

Das hier ist gemient:


da werden dann nur einige übernommen, aber eben nicht alle.
Liegt das an der Anzahl?
Wie macht ihr das? Kann doch nicht sein dass das imme per Hand zugewiese wird

[boris]

Kann mir jemand sagen was augeführt wird wenn man in Kunden-Gruppen-Zuordnung verwalten
auf Übermitteln klickt?

Wir haben das eben nochmal ausprobiert. Bei uns wird immer eine unterschiedliche Anzahl Kunden übernommen, bzw. in die tabelle customer_user geschrieben.

Irgendweo wird das Script ja dann unterbrochen. Nur warum weiss "noch" keiner

das steht im log

Code: Select all

[Wed Jan  5 18:12:03 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][344] Sizelimit exceeded
[Wed Jan  5 18:12:04 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][344] Sizelimit exceeded
[Wed Jan  5 18:12:05 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][344] Sizelimit exceeded
[Wed Jan  5 18:13:27 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerUserList][433] Sizelimit exceeded
[Wed Jan  5 18:13:29 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerUserList][433] Sizelimit exceeded
[Wed Jan  5 18:13:30 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerUserList][433] Sizelimit exceeded
[Wed Jan  5 18:13:49 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][344] Sizelimit exceeded
[Wed Jan  5 18:13:51 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][344] Sizelimit exceeded
[Wed Jan  5 18:13:52 2011][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][344] Sizelimit exceeded

in der LDAP.pm hab ich

Code: Select all

   # max shown user a search list
    $Self->{UserSearchListLimit} = $Self->{CustomerUserMap}->{CustomerUserSearchListLimit} || 500;

eingtragen und in der DB.pm

Code: Select all

   # max shown user a search list
    $Self->{UserSearchListLimit} = $Self->{CustomerUserMap}->{CustomerUserSearchListLimit} || 500;

aber gebracht hat das scheinbat nichts. Bin ich da wenigstens ansatzweise auf dem richtigen weg?

[boris]

kann es sein dass das mein Problem ist?
http://www.mail-archive.com/otrs-de@otr ... 07820.html
Wenn ja hab ich noch ne Verständnisfrage zu LDAP Anbindung.

Kann ich in einem Backend mehrere OUs abfragen?
Oder macht man es dann besser über eine Gruppe?
Beispielsweise:
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'DC=OTRS_CustomerDC=domäne,DC=local';

[boris]

ich hab noch was neues ausprobiert.

ich bin in der
Kundenzuordnungen verwalten für Gruppe TestGruppe

dort gebe ich ins suchfeld
*.a*@firma.de ein um mir alle Kunden anzeigen zu lassen die mit A anfangen.

Wenn ich dann das RW häkchen setze werden nur 5 Stück übernommen.

Ich hatte ja gehofft dass es an der 1000 Einträge Beschränkung vom LDAP liegt.

AlwaysGroups zuweisen geht bei uns nicht weil es mehrere Firmen sind.

Es muss doch eine Möglichkeit geben die Gruppen für mehrere 100 Kunden zu verwalten?!?

[boris]

ich hab in die LDAp.pm das eingetragen:

Code: Select all

    # max shown user a search list
    $Self->{UserSearchListLimit} = $Self->{CustomerUserMap}->{CustomerUserSearchListLimit} || 10000;

jetzt werden 159 Kunden übernommen.
Reicht aber leider noch nicht ganz:-)

[boris]

hat sich erledigt.
Hiermit: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=17&t=7516