bei neuem Ticket Textfeld kein Pflichtfeld

[aos_otrs]

Hallo liebe Community,

ist es möglich ein neues Ticket, nur mit einem Betreff und ohne Text im Textfeld zu erstellen? Kann man irgendwo in der Sysconfig einstellen, dass das Textfeld kein Pflichtfeld mehr ist.

[jojo]

nein, alle Textareas sind Pflichtfelder.

Was hast Du vor?

[aos_otrs]

Erstmal herzlichen Dank für die schnelle Antwort!

Naja, es ist doch oftmals überflüssig, was ins Textfeld einzutragen, weil der Betreff schon alles erklärt.

[jojo]

Hmm, bei mir eigentlich nicht. Tickets in der Form: "Mein Drucker geht nicht" sind nicht so wirklich aussagekräftig.

[aos_otrs]

Ob, das sinnvoll ist, oder nicht, ist ja nicht die Frage gewesen.

[milon]

Hmm, bei mir eigentlich nicht. Tickets in der Form: "Mein Drucker geht nicht" sind nicht so wirklich aussagekräftig.

wie schon gesagt, du musst noch viel lernenn...