"- Antworten -" Feld hat kein Eintrag im Google Chrome,

[mavnezz]

Servus,

möchte ich auf ein Ticket antworten, scheinen im dem Drop Down Feld leider keine Vorlagen für die Antworten. Daher kann auch nicht geantwortet werden.

Bei Firefox sowie im Chrome besteht das Problem. Im Internet Explorer erscheinen die Vorlagen

Ein Wechsel des Layouts hat auch keine Abhilfe geschaffen.

Grüße

[mavnezz]

Ich muss meine Aussage revidieren, das Drop Down Feld geht nur nicht, wenn die Supportanfrage aus der gleichen Email Domain kommt wie das OTRS System selber.
Bug oder Feature? Wenn von extern die Email kommt dann funktioniert es ohne Probleme.

Grüße

[jojo]

Kommt die Anfrage ggf- von einer Mailadresse die im OTRS als "eigene" Adresse definiert wurde?

[mavnezz]

Servus,

nach einiger Einarbeitung habe ich den Fehler "meinerseits" gefunden. Auf der Queue war einfach keine Antwort zugeordnet, daher dort auch nichts auszuwählen. Ist mir vorher in den anderen Queues nicht aufgefallen.

Grüße