OTRS unter IIS 7.5 einbinden

[stefan1183]

Hallo zusammen!

Ich stehe gerade vor der Aufgabe, OTRS (3.0.4) in IIS 7.5 unter Win 2008 R2 einzubinden. Der grund dafür ist, dass dort bereits andere Seiten innerhalb unseres Unternehmens laufen, und wir es einheitlich halten wollen.

Hat jemand von euch bereits Erfahrung damit, wie man dies am besten anstellen kann?
Über Google habe ich folgenden Link gefunden und nach dieser Beschreibung Perl unter IIS eingebunden:

http://blogs.iis.net/wadeh/archive/2009 ... iis-7.aspx
Das Ergebnis seht ihr in dem folgenden Bild:



Diese Meldung kommt mit dem aktuellen IE und mit Firefox.

Dann habe ich unter folgendem Link noch etwas gefunden:

http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=123

Dort steht unter Punkt 3 "comments: should match $Self->{ScriptAlias} in Config.pm

und ganz unten steht "Jetzt OTRS Config.pm anpassen und OTRS ausführen" .... Aber wie anpassen?

Ich muss dazu sagen, dass ich auf diesem Gebiet noch neu bin. OTRS habe ich am letzten Freitag das erste mal installiert und unter MySQL und Apache konfiguriert, dort lief es. Das umswitchen auf MSSQL hat problemlos geklappt, ich hänge halt nur beim umswitchen auf IIS. Ich hoffe mir kann hier jemand helfen.

Im voraus schon mal vielen Dank!

Gruß

Stefan

[fdarbel]

Hallo,

Ich habe OTRS mit IIS 6.0 konfiguriert... Es sollte aber ähnlich funktionieren. Im Config.pm habe ich nicht viel geändert:

Code: Select all

$Self->{'DatabaseHost'}
$Self->{'Database'}
$Self->{'DatabaseUser'}
$Self->{'DatabasePw'}
$Self->{DatabaseDSN} = "DBI:ODBC:driver={SQL Server};Server=$Self->{'DatabaseHost'},1433;database=$Self->{'Database'};uid=$Self->{'DatabaseUser'};pwd=$Self->{'DatabasePw'};"; 
$Self->{"Database::Type"} = 'mssql';
$Self->{Home} = 'C:/PROGRA~1/OTRS/OTRS';
$Self->{'CheckMXRecord'} = 0;
$Self->{'DefaultCharset'} = 'iso-8859-1';

Und dann noch die Einstellung für die LDAP Verbindung. Könntest du die IIS Einstellung und Stuktur schicken?
Danke,

fd

[stefan1183]

Also, ich habe zwei Seiten angelegt - OTRS und OTRS-Web.

Konfig OTRS:

Physikalischer Pfad: C:\Program Files (x86)\OTRS\OTRS\bin\cgi-bin
Berechtigungen für IUSER wurden auf die nötigen Ordner gesetzt.

Handlerzuordnung / Featureberechtigungen: Lesen, Skript, Ausführen.
-> Skriptzuordnung *.pl; Ausführbare Datei: C:\Perl\bin\perl.exe "%s" %s
-> Skriptzuordnung *.cgi; Ausführbare Datei: C:\Perl\bin\perl.exe "%s" %s

Standarddokument: Index.pl
Authentifizierung: Anonym und Standard

Anwendungspool: OTRS; Verwalteter Pipelinemodus: Integriert; Identität: ApplicationPoolIdentity; 32-Bit-Anwendungen aktivieren = True

OTRS-Web:
Physikalischer Pfad: C:\Program Files (x86)\OTRS\OTRS\var\httpd\htdocs

Die restlichen Einstellungen sind analog zu der Seite OTRS.

Was fehlt dir noch an Informationen?

Gruß

Stefan

[fdarbel]

Ok, Noch ein paar Fragen:
- Obwohl du eine Fehlermeldung kriegst, kannst du dich anmelden und die Funktionalitäten von OTRS nutzen?
- Hast du versucht das String "Program Files (x86)" mit "PROGRA~1" zu ersetzen? - Wegen Abstände...
- Wäre deine OTRS Installation extern abrufbar? - Bitte URL mitteilen...
- Hast du IIS und die Webseite nach der Installation neu gestartet?

Gruss

[stefan1183]

Ok, Noch ein paar Fragen:
- Obwohl du eine Fehlermeldung kriegst, kannst du dich anmelden und die Funktionalitäten von OTRS nutzen?
- Hast du versucht das String "Program Files (x86)" mit "PROGRA~1" zu ersetzen? - Wegen Abstände...
- Wäre deine OTRS Installation extern abrufbar? - Bitte URL mitteilen...
- Hast du IIS und die Webseite nach der Installation neu gestartet?

Gruss

zu 1:
Nein, anmelden kann ich mich nicht, und die Funktionalitäten kann ich auch nicht nutzen

zu 2:
Habe ich gerade versucht in PROGRA~1 bzw. PROGRA~2 ändern, doch leider kommt der gleiche Fehler

zu 3:
Nein, das ist noch nicht von extern aufrufbar, da ich es gerade erst in einer virtuellen Maschine teste, bevor ich es auf unsere Server packe, um Installationskonflikte zu testen / prüfen

zu 4:
Ja, habe sowohl die Webseiten, als auch den IIS neu gestartet.

Was mir noch bei deiner Anmerkung 4 aufgefallen ist...
Ich habe den Windows-Installer benutzt. Nach dieser Installation habe ich die MSSQL-Datenbank konfiguriert und bin via Apache auf das AGENT-Interface gekommen, und konnte mich anmelden und alles machen was ich wollte, hat auch funktioniert. Also Installer.pl habe ich nicht genutzt.
Danach hab ich Apache gestoppt und wollte nach IIS wechseln....
Installer.pl habe ich allerdings auch schon versucht über IIS aufzurufen, wird auch geöffnet, aber ich kann auch dort keine Eingaben machen, und nicht auf weiter klicken, es scheint so, als wären die Schaltflächen gesperrt oder so.

Gruß

Stefan