Hi,
habe ein OTRS-Anfängerleiden:
Ich kann leider die Benachrichtigungen nicht deaktivieren. Ich kann nicht ganz zuordnen, ob nur die Agents welche auch Admins sind oder auch Kunden Benachrichtigungen erhalten.
Bei den Benutzern ist alles deaktiviert (Mitteilung bei...). Bei den Benachrichtigungen de::Agent(...) kann man den Text zwar entfernen, aber nicht deaktivieren. Somit werden teilweise Benachrichtigungen versandt, wenn Notizen im Ticket hinterlegt werden welche dann ohne Text so eintrifft: No Notifiaction Body for AddNote found!
Habe im Wiki und hier im Forum leider keinen solchen Beitrag zur Deaktivierung gsehen (eher zur Aktivierung), im SysConfig finde leider auch nichts. Bin dankbar über jeden Tip! Habe Version 2.0.
Sinas