Probleme nach Update auf 3.04 /CustomerInterface

[BobDerBaumeister]

Hallo zusammen,

wir haben unser Ticketsystem von der Version 2.4 auf 3.04 upgedated. Beim Update sind keine Fehler aufgerteten und das System funktioniert soweit perfekt bis auf ein "kleines" Problem.
Kunden können keine Tickets über das Webfrontend anlegen da die gesamte Maske nicht sichtbar ist. Alle anderen Reiter "Meine Tickets", ... werden wie gewohnt dargestellt. Ich habe in den Apache-Logs geschaut, keine Fehler.
Wie kann ich rausfinden warum die Eingabemaske für neue Tickets fehlt? Ich arbeite noch nicht lange mit otrs, daher weiß ich nicht wo ich am besten mit der Suche beginnen soll und bin daher für alle Tipps dankbar!

[hst-becker]

Hallo,
welchen Browser und welche Version des Browsers verwendest du?
Hast du die Customer-Rechteverwaltung nach dem Update kontrolliert? Vielleicht
sind dort Einträge verloren gegangen.

MfG
A. Becker

[BobDerBaumeister]

Hallo hst-becker,

vielen Dank für deine schnelle Antwort! Es lag an den Rechten, aber nicht an den Rechten der Kunden sondern an der Dateiberechtigung im Filesystem, trotz Ausführen des otrs-scripts zum Setzen der Berechtigungen. Hab es danach nochmals laufen lassen und alls war ok!

Vielen Dank für den Tipp mit den Rechten!

Grüße,
Christian