Signatur zeigt keine Telefonnummer an

[boris]

Hi

wir haben hier ein kleines Problem mit den Signaturen.
In der Signatur steht:

Code: Select all

Telefon: <OTRS_CURRENT_UserPhone>
Telefax: <OTRS_CURRENT_UserComment>
E-Mail: <OTRS_CURRENT_UserEmail>

In der Config.pm wird alles richtig gemappt.
Wie haben 4 Backends und bei den anderen drei gehts.
Der einizge Unterschied der so auffällt ist das bei dieser einen Firma die Nummer mit +49 anfangen

E-Mail Adresse wird angezeigt aber beim Telefon wird nur ein - angezeigt. In der Kundeninfo wird aber alles richtig dargestellt.
Hat einer ne Idee woran das liegen könnte?
Mir gehen die Ideen langsam aus

[jojo]

was haben Agentendaten mit Kundendaten zu tun? Normalerweise nichts. Schau mal bei dem entsprechenden Agenten und Pflege dort die Telefonnummer

[boris]

Das ist mir auch gerade im Zug eingefallen.
Dann muss ich aber das Kommentarfeld beim Agent dafür mißbrauchen oder?
bzw. auch noch eins einfügen?!?
Danke!

[jojo]

richtig, am besten nutzt Du das Kommentarfeld

[boris]

Kann ich auch zusätzliche Felder da einbauen?
Ich bin mir nicht sicher aber ich glaube sowas mal irgendwo gelesen zu haben.