Zur Zeit teste ich OTRS 3.0.5 auf einem Windows 2003 Server.
Die Nutzer Authentifizieren sich gegen das LDAP über Single-Sign-On und die Nutzerdaten (Vorname, Nachname, E-Mail und Username),
erhalte ich ebenfalls aus dem LDAP über die Synchronisierung.
Leider sind die Nutzerinformationen die ich aus dem ADS erhalte, nicht wirklich ausreichend.
Ich hätte nämlich gerne ebenfalls, Raumnummer, Anrede, Abteilung, Telefonnummer und Standort bzw. Gebäude des Users im OTRS.
Diese Informationen liegen auch alle vor. Allerdings in einer Orcale Datenbank die wir zur Personenverwaltung benutzen.
Meine Fragen sind nun:
Kann ich die Orcale Datenbank an OTRS anbinden und die Nutzerdaten syncronisieren und weiterhin die Nutzer über LDAP anmelden?
Wenn, ja. Wie?
Wie kann ich die zusätzliche Datenfelder (Raum, Standort usw.) in die Customer Attribute von OTRS einbinden?
Für das Auslesen der Daten steht mir eine View, in Oracle zur Verfügung.
Desweiteren ist in der Orcale Datenbank ein Username für jeden User eingetragen, der mit dem Nutzernamen im ADS übereinstimmt.
Vielen Dank für eure Hilfe im vorraus!
P.S.: Eine Überarbeitung des ADS kommt leider aufgrund der Anzahl, der User nicht infrage.