Hi
Seit dem Update auf OTRS 3 habe ich beim Weiterleiten eines Tickets den Fehler: Ein oder mehrere Fehler sind aufgetreten. Leider konnte ich keine brauchbare Information in den Logs finden. Im maillog erscheint nichts.
Vielleicht hat jemand einen Tipp für mich.
Ausserdem habe ich ITSM Beta 3 installiert und ein paar andere Pakete.
Der Fehler tritt nur auf beim Weiterleiten. Antworten und Umleiten funktionieren.
Nach dem Fehler ist das TicketFreeText Feld rot markiert.
Pitt
OTRS 3 - Fehler beim Weiterleiten
OTRS 3 - Fehler beim Weiterleiten
Last edited by pitt72 on 04 Feb 2011, 11:35, edited 2 times in total.
Re: OTRS 3 - Fehler beim Weiterleiten
Im http error log habe ich folgenden Eintrag: Use of uninitialized value in string eq at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketForward.pm line 546.
Der Entsprechende Bereich ist:
# If Key has value 2, this means that the freetextfield is required
if ( $Self->{Config}->{TicketFreeText}->{$Count} == 2 ) {
$TicketFreeText{Required}->{$Count} = 1;
}
# check required FreeTextField (if configured)
if (
$Self->{Config}->{TicketFreeText}->{$Count} == 2
&& $GetParam{$Text} eq ''
)
{
$TicketFreeText{Error}->{$Count} = 1;
$Error{$Text} = 'ServerError';
Wir haben 2 TicketFreeText Felder, wobei einer ein Pflichtfeld ist.
Pitt
Der Entsprechende Bereich ist:
# If Key has value 2, this means that the freetextfield is required
if ( $Self->{Config}->{TicketFreeText}->{$Count} == 2 ) {
$TicketFreeText{Required}->{$Count} = 1;
}
# check required FreeTextField (if configured)
if (
$Self->{Config}->{TicketFreeText}->{$Count} == 2
&& $GetParam{$Text} eq ''
)
{
$TicketFreeText{Error}->{$Count} = 1;
$Error{$Text} = 'ServerError';
Wir haben 2 TicketFreeText Felder, wobei einer ein Pflichtfeld ist.
Pitt
Re: OTRS 3 - Fehler beim Weiterleiten
Wenn ich die TicketFreeText Felder als nicht Pflichtfeld definiere, tritt der Fehler nicht auf.