Hallo,
ich habe vor den "WatcherGroup" so einzustellen, dass alle Tickets die noch offen sind bzw. rein kamen direkt an eine Person gegeben wird (z.b. Admin).
Somit hat der Admin zum Beispiel einen Überblick auf die "Azubis".
Hoffe das ist Möglich.
mfg
Pat
Ticket::WatcherGroup
Ticket::WatcherGroup
"Produktiv-System": OTRS: 3.0.4
"Testing-System": OTRS: X.X.X
OS: Windows Server 2003
Apache 2 / MySQL 5
"Testing-System": OTRS: X.X.X
OS: Windows Server 2003
Apache 2 / MySQL 5