Postmaster Filter erstellen - keine Funktion

[fossil]

Hallo zusammen,

ich komme mit der Filterung des POSTMASTERs nicht klar. Irgendwie will sie nicht, eventuell kann mir jemand anhand meines folgenden ToDo's sagen was ich falsch mache.

Erzieltes Ergebniss soll sein, dass Anfragen die über das Webinterface (customer.pl) wie auch via Mail an den OTRS Maillaccount herein kommen mit einem Schlagwort in eine bestimmte Queue mit Prio very high gekennzeichnet werden sollen.

Die Queue heißt auch VPNStörung die als DropDown als *An: im Customer.pl zur Verfügung steht

• Filtername: VPNAlarm
  Stoppen bei Treffer: Ja
  
  Filterbedinung
  
  Überschrift1: An Wert:VPNStörung
  
  Email-Kopfzeilen setzen
  
  Überschrift1: X-OTRS-Queue Wert1: VPNStörung
  Überschrift2: X-OTRS-Priority Wert2: 1 very high

Aber wenn ich ein neues Ticket als Customer erstelle und den defaultwert der Prio stehen lasse (3 normal) landet diese ohne Änderung in die Standard-Queue und nicht in die VPNStörung und die Prio wird auch nicht bearbeitet.

Mache ich irgendetwas falsch? Bitte um Rat oder Beispiele wie Ihr die Filter erfolgreich einsetzt. Danke.

VG, Fossil

[jojo]

die Postmaster Filter sind nur für eingehende Mails

[fossil]

Hi jojo,

das habe ich auch getestet. Aber hier reagiert er auch nicht darauf. Hast du eventuell ein Beispiel wie ich hier vorgehen kann?

VG, Fossil

[jojo]

im An Feld steht bei Mails sicherlich nicht: VPNStörung

[fossil]

Hi jojo,

stimmt! Das würde also heißen ich muss für jede Queue eine entsprechende EMailAdd. am Exchange erstellen & den Usern mitteilen? *NARF* wen dem so wäre.

VG, Fossil

[jojo]

Nö, Du kannst auch auch über Wörter im Subject oder im Body filtern