Hallo
Wo kann ich einstellen, dass der Agent gezwungen wird die Arbeitszeit bei dem Feld Zeiteinheiten ein zu tragen. Schön wäre wenn ich das Feld auf "required" setzen könnte und somit jeder Agent überlegen müsste, ob wie lange er an einem Incident gearbeitet hat.
Danke und Gruss Sam
Zeiteinheiten erzwingen
Re: Zeiteinheiten erzwingen
Das kannst du in der Sysconfig einstellen (war zumindestens in der 2.x so).
Hab aber gerade nicht im Kopf wie die Option genau heißt.
Hab aber gerade nicht im Kopf wie die Option genau heißt.
SYSTEM:
OTRS: 3.0.6
OS: openSuSE 11.3
Web-Srv./DB: Apache2/mySQL 5
OTRS: 3.0.6
OS: openSuSE 11.3
Web-Srv./DB: Apache2/mySQL 5
Re: Zeiteinheiten erzwingen
Hallo Sam,
das kannst Du über Ticket::Frontend::NeedAccountedTime erzwingen
Gruss Florian
das kannst Du über Ticket::Frontend::NeedAccountedTime erzwingen
Gruss Florian
Regards,
Florian
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OTRS 3.1.11, ITSM 3.1.7, SLES 10SP4, MySQL (under VMware ESX 4) connected to LDAP for Agents and Customers.
(ab 3.Mai.2013: OTRS 3.2.6 ITSM 3.2.4, MySQL (under VMware ESX 4) connected to LDAP for Agents and Customers.
Florian
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OTRS 3.1.11, ITSM 3.1.7, SLES 10SP4, MySQL (under VMware ESX 4) connected to LDAP for Agents and Customers.
(ab 3.Mai.2013: OTRS 3.2.6 ITSM 3.2.4, MySQL (under VMware ESX 4) connected to LDAP for Agents and Customers.