Hi,
ich bin mal wieder auf der Suche nach Antworten.
Produktivsystem ist ein OTRS 2.1.1 unter Win2K3, MySQL und IIS6.
Unsere "Customer" und "Agents" authentifizieren sich via LDAP am OTRS.
Wenn nun jmd via Mail ein Ticket im System eröffnet sieht die "From"-Zeile etwas seltsam aus.
"Anmeldename Nachname Vorname" <vorname.nachname@domain.de>
also
"mamu Muster Max" <max.muster@domain.de>
Gibt es irgendwo eine Möglichkeit dieses Erscheinungsbild zu ändern?
Erstelle ich ein Ticket via "Phone Ticket" Option steht korrekterweise nur die E-mail Adresse in der "From"-Zeile.
Irgendwelche Vorschläge?
