Betreff abändern

[TWSS]

Hallo,
ich weiss es wurde schon mehrmals Angefragt wie man den Betreff ändert.
Aber ich versuche schon seit mehrere Tagen dies zu lösen und komme einfach nicht weiter.

Ich würde gerne Im Email-Betreff den customer an erster Stelle und dann die Ticketnummer haben.

z.B.
Kunde - [Ticket#2011032410000099] - Störung bei Gerät

Kannst mir dabei jemand Unterstützung geben?

Vielen Dank,
TWSS

OTRS 2.4.7, Debian Lenny

[jojo]

das geht erst ab der Version 3.0

[TWSS]

Hallo jojo,

wir wollen noch nicht auf die Version 3.x umsteigen.

Besteht nicht die möglichkeit dies im Source abzuändern.


Vielen Dank,
TWSS