Benachrichtigungen (Ereignis) über Rollen

[echomike]

Hallo OTRS-Gemeinde,

ich habe bisher individuelle Benachrichtigungen über die direkte Auswahl der Agenten gesteuert. Nun möchte ich mich aber dem Rollen-Feature bedienen und habe folgende einfache Konfiguration geschaffen.

Rolle erstellt: z.B. Test
Rollenzuordnung geschaffen: Rolle "Test" <-> Benutzer "echomike" = AKTIV

Wenn ich jetzt allerdings eine Benachrichtigungen (Ereignis) erstelle und als einzigen Empfänger die Empfänger-Rolle "Test" auswähle, dann greift diese Benachrichtigung leider nicht. Sie springt einfach nicht an. Sie funktioniert aber, wenn ich statt Empfänger-Rolle den Agenten direkt auswähle.

Klingt eigentlich nach einer ganz einfachen Sache. Wisst ihr was ich nicht beachtet haben könnte?

Danke schon mal im voraus.
Marcel

OTRS: 3.0.2
Debian 5.0

[echomike]

Hat niemand eine Idee? :-/

[shostakovich]

Same here Zwei Agenten angelegt, die nur zwecks Benachrichtigungen vorhanden sind. Dann eine Rolle definiert und die Agenten der Rolle zugeordnet. -> Eine Benachrichtigung wird nicht gesendet. Wähle ich aber die beiden Agenten explizit in dem Event aus, werden sie benachrichtigt. Bei mir ist das nur nicht ganz so schlimnm, weil bei besagten Rollen immer nur maximal zwei Agenten sein werden, und das auch auf Dauer. In diesem Zusammenhang verzichte ich vielleicht sowieso lieber auf das Rollenmodell, muss mal sehen.

[jojo]

- 2011-05-09 Fixed bug#7245 - Event based notifications are not sent to roles.

Also auf die 3.0.8 warten oder die Kernel/System/Ticket/Event/NotificationEvent.pm austauschen

[echomike]

Das sind ja GUTE Nachrichten!

Danke sehr für die Info.

[shostakovich]

Sehr gut, danke für die Info.