Quotes in Tickets/Mails formatieren

dkle · Post by **dkle** » 14 Dec 2006, 13:04

Hi,

derzeit schlage ich mich mit dem Aufbau der E-Mails in OTRS rum.

Wenn ich in einem Ticket z. B. die Option "empty answer" benutze, erscheint ja ein vordefinierter MailBody mit Anrede, "meinem Text", Signatur und gequotetem Text.

Reihenfolge, etc kann man ja unter "Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose" einstellen, genauso wie das Quote Zeichen. Nun ist mir aber aufgefallen das die Zeilenumbrüche nicht korrekt durchgeführt werden.

Sehr geehrter Herr XYZ,

TEXT

"XYZ schrieb:
< blah
< blubb
xxxxx
< xxx
xxxxx
< xxx

Signatur

Manche Sätze die sich über mehrere Zeilen erstrecken werden nicht korrekt mit einem vorangestellten "<" versehen.

Woran kann das liegen, bzw welche Möglichkeiten das zu korrigieren habe ich da?

Produktivsystem ist ein Win2K3 Server, OTRS 2.1.1, IIS6 samt MySQL Server.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 14 Dec 2006, 13:09

Ich glaube in der aktuellen CVS Version wurde da was gemacht....

dkle · Post by **dkle** » 19 Dec 2006, 10:53

/bump

Hat da sonst noch jmd ne Idee?

Bisher bin ich leider noch nicht fündig geworden.