[Gelöst] Sortierung in der Queue falsch

[pbr]

Hi,

Eins ist mir noch aufgefallen seit dem Upgrade von 2.1.5 auf 2.4.9 - die Sortierung innerhalb der Queue ist nun nicht mehr innerhalb der Prio nach Alter gemacht sondern generell nach Alter. Alle Stellen an denen ich ein Sortby machen konnte hatte ich rumgestellt - leider ohne Erfolg. Die Tickets werden jetzt nur noch nach Alter sortiert auch wenn eigentlich ja folgendes gilt:

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###SortBy::Default:
Standard Sortierkriterium für alle Queues innerhalb der Queue-Ansicht nachdem nach der Priorität sortiert wurde.

Jemand einen heissen Tip?

Gruß
Peter

[Alexander Halle]

Hi Peter,

schau bitte Mal, ob das eine Ursache hiervon ist :

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=5386

[pbr]

Hi,

Jepp, ist das gleiche Verhalten... ich hab das übrigens etwas anders gelöst:

In der AgentTicketQueue.pm folgendes gesetzt

Code: Select all

    my $SortBy = $Self->{Config}->{'SortBy::Default'} || 'Age';
    if ( $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => 'SortBy' ) ) {
        $SortBy = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => 'SortBy' );
        $SortDefault = 1;
    }

    my $OrderBy;
    if ( $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => 'OrderBy' ) ) {
        $OrderBy = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => 'OrderBy' );
        $SortDefault = 1;
    }

In beiden Einträgen SortDefault auf 1 gesetzt behebt das Problem übrigens auch