ich habe unser OTRS von Version 2.0.4 auf Version 2.4.9 aktualisiert. Ich habe natürlich auf alle Zwischenversionen (2.1.x, 2.2.x, 2.3.x) ein Upgrade gemacht und die Infos aus der Upgradedatei befolgt. Es gab auch keine Fehlermeldung. Nun stelle ich allerdings fest das unsere Standardantworten fehlen.
Ich wollte jetzt eine neue Signatur (Admin Page-> Signatur) Abspeichern, erhalte aber folgende SQL-Fehlermeldung:
Unknown column 'content_type' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO signature (name, text, content_type, comments, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, current_timestamp, ?, current_timestamp, ?)'
Was nun? Da lief wohl das Update doch schief? Problem ist, dass das ein Produktives System ist. Ich könnte also nur in absoluten Notfällen zurück, da das mit Datenverlust (Ticketverlust) verbunden wäre.
Und jetzt sehe ich beim manuellen Ausführen von bin/PostMasterMailbox.pl zusätzlich noch folgenden Fehler
POP3: Message 1/1 (support/server2.ennovatis.de)
DBD::mysql::st execute failed: Unknown column 'ar.content_type' in 'field list' at /opt/otrs-2.4.9/Kernel/System/DB.pm line 559.
ERROR: OTRS-PMAccount-12 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Mon Apr 11 11:08:35 2011
Message: Unknown column 'ar.content_type' in 'field list', SQL: 'SELECT ar.text0, ar.text1, ar.charset, ar.content_type, ar.system_address_id FROM auto_response_type art, auto_response ar, queue_auto_response qar WHERE qar.queue_id = ? AND art.id = ar.type_id AND qar.auto_response_id = ar.id AND art.name = ?'
Traceback (30249):
Module: Kernel::System::AutoResponse::AutoResponseGetByTypeQueueID (v1.35.2.1) Line: 294
Module: Kernel::System::TemplateGenerator::AutoResponse (v1.34.2.2) Line: 500
Module: Kernel::System::Ticket::Article::SendAutoResponse (v1.232.2.4) Line: 2599
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.232.2.4) Line: 334
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (v1.65) Line: 273
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.83) Line: 318
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::_Fetch (v1.6.2.1) Line: 165
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.6.2.1) Line: 45
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.9) Line: 380
Module: main::Fetch (v1.10) Line: 181
Module: /opt/otrs//bin/PostMasterMailbox.pl (v1.10) Line: 94
LG
Daniel