Die Installation (leider derzeit unter Windows) von OTRS 2.1 ist erfolgreich abgeschlossen (ist ja auch kein Kunstwerk)
Ich habe nun Vordefinierte Antworten erstellt. Wenn ich diese Vordefinierte Antwort dann in einem Ticket nutze bekomme ich erst den Original Inhalt der Email und darunter meine Vordefinierte Antwort.
Frage:
Wie kann ich den Original Inhalt UNTERHALB meiner Antwort anzeigen lassen oder im Zweifelsfall die Originalantwort komplett ersetzen durch meine Antwort?
Danke im voraus,
Matthias