Queue und Besitzer anzeigen

[Bluesky13503]

Hallo Leute, ich habe eine Frage,

auf mich sind ein Paar leute zugekommen und wolllen in der Ticket übersicht die queue und den Besitzer angezeigt bekommen.
Ich habe leider nichts gefunden, wie ich die hinzufügen kann.

Cool wäre wenn mir einer von euch helfen kann.

ich habe 3.0.6 installiert auf einem win2003srv

Danke

[Bluesky13503]

keiner ne idee?

[Feldfuchs]

Hi

ich habs grad hinbekommen

in der /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl

die fett markierten hab ich hinzugefügt

<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMetaImage -->
</td>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
<td class="W60pc"> (war mal W50pc, dann isses vor zu breit)
<div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","70"}</div>
</td>
<td width="15%">$QData{"CustomerUserID"}</td>
<td width="7%">$QData{"Time"}</td>
<td width="5%">$QData{"Queue"}</td>
<td class="W10pc">
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock MasterActionLink">$Data{"TicketNumber"}</a>
</td>

aja und die Reihenfolge hab ich auch abgeändert, zB steht die Ticketnummer jetzt bei uns ganz hinten

bei <td width="15%">$QData{"CustomerUserID"}</td> musst du natürlich schaun wie deine Variable heißt

[Bluesky13503]

ich habe das eingefügt,
<!-- Einschub Anfang-->

<td class="W20pc">
<a
href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketSearch&Subaction=Search&CustomerID=$QData{"CustomerUserID"}"

<div title="$QData{"CustomerUserID"}">$QData{"CustomerID","40"}</div>
</a>
</td>
<td width="15%">
<div title="$QData{"Queue"}">$QData{"Queue","30"}</div>
</a>
</td>
<td width="10%">
<div title="$QData{"Owner"}">$QData{"Owner","20"}</div>
</a>
</td>


<!-- Einschub ende-->

Habe dann schön die Email adresse, kann nach allen Tickets zu der Mail adresse suchen etc.
Hab die Queue drin und den Besitzer!