die Feiertagsfunktion in OTRS ist eigentlich eine prima Sache, aber leider sind die Feiertage nicht für alle Feiertage
Folgendes Szenario stellt sich bei uns:
1) Wochenende sind in der Regel frei, ebenso wie die Feiertage.
2) Die Woche hat fünf Arbeitstage unabhängig von dem oder den Feiertagen
3) Ggf. muss an einem Samstag in einer Feiertagswoche "Nachgearbeitet" werden
4) Bei zwei oder mehreren aufeinanderfolgenden Feiertagen kann durchaus auch "Vor- und Nachgearbeitet" werden
Was ich eigentlich suche dürfte relativ simpel sein: Ähnlich wie die Feiertage einen Kalender/Liste in der manuell Ausnahmen von der Standard-Frei-Büro-geschlossen-Regel definiert. Sicherlich kann man auch einen automatischen Verschieber programmieren, aber die Erfahrung hat gezeigt dass Aufwand und Fehlerhaftigkeit unterm Strich zu hoch sind.
Hat sich irgenwer schon einmal damit auseinandergesetzt oder eine "zündende" Idee?
viele Grüße
Jürgen