Mails von unbekannten Absendern aussortieren (Spam)

[alex-j]

Hallo Forengemeinde,

alle E-Mail an eine bestimmte Adresse werden automatisch in die Queue XYZ einsortiert.
Gibt es die Möglichkeit, dass ich alle Meldeberechtigten als Kunden hinterlege und dann bevor die Mail in die Queue einsortiert wird, geprüft wird ob diese E-Mail als Kunde eingetragen ist. Ist dies nicht der Fall, wird die Nachricht in die Spam Queue verschoben.

Langes googlen und suchen im OTRS hat mich eine solche Funktion nicht finden lassen. Vielleicht hat ja jemand von euch eine Idee.

Dankeschön für die Hilfe.

Gruß
Alex

[Wolfgangf]

Ich glaube mich zu erinnern, dass so etwas schon im Forum behandelt wurde "Tickets nur von bekannten Kunden"
Man muss dazu in den Code eingreifen - aber nichts tragisches
Hast Du die Forum-Suche schon bemüht?