Vorgefertigte Notizen / Anruftexte

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
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Benjamin
Znuny newbie
Posts: 39
Joined: 01 Feb 2007, 12:50

Vorgefertigte Notizen / Anruftexte

Post by Benjamin »

Hallo zusammen,
ich suche eine Möglichkeit um vorgefertigte Antworten zu definieren.
Für die Email-Antwort habe ich dies auch gefunden.
Ich bräuchte das ganze aber für intern, sprich ohne Info an den Kunden.
Naheliegend wäre daher Vorgefertigte Anrufe oder Notizen zu verwenden.

Hat hier jemand eine Idee oder einen Lösungsansatz?

Grüße
Benjamin
jn
Znuny advanced
Posts: 105
Joined: 21 Nov 2006, 18:44

Post by jn »

Wir verwenden hierfür das FAQ-Modul.
OTRS 2.3.2 @ SuSE 10
Benjamin
Znuny newbie
Posts: 39
Joined: 01 Feb 2007, 12:50

Post by Benjamin »

Hi,
kannst du hierfür mal konkreter werden wie ihr das macht?
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