Hallo,
in der Queueansicht und der Statusview hatte man in der Version 2.4.x die Möglichkeit für einzelne Tickets Aktionen (in der Medium und Large-Ansicht) auszuführen wie zb. sperren, freigeben, Inhalt, Notiz, Priorität.
Geht das auch mit der Version 3.0.8. Habe bisher noch keine Möglichkeit gefunden.
Queueansicht u. Statusview
Queueansicht u. Statusview
FIRMA:SLES10, OTRS 4.0.14, Oracle 11.2.0.3.0, LDAP Auth,
Re: Queueansicht u. Statusview
Entweder klickst Du vorne auf die Checkbox und kannst die Aktionen ausführen und/oder in Ticket -> Frontend::Agent::TicketOverview die beiden Parameter TicketActionsPerTicket auf 1 setzen
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Re: Queueansicht u. Statusview
Danke jojo,jojo wrote:Entweder klickst Du vorne auf die Checkbox und kannst die Aktionen ausführen und/oder in Ticket -> Frontend::Agent::TicketOverview die beiden Parameter TicketActionsPerTicket auf 1 setzen
das hat mir sehr geholfen.
Gruß Günter
FIRMA:SLES10, OTRS 4.0.14, Oracle 11.2.0.3.0, LDAP Auth,