Postmaster Filter für email Alias

GandalfUFR · Post by **GandalfUFR** » 15 Jun 2011, 15:29

Ich habe z.B. help@xxx.com als (einzige) email Adresse für OTRS, aber zusätzlich noch help-ABC@xxx.com als email Alias (für ebendiese Adresse help@xxx.com) erstellt. Nun versuche ich, einen Postmaster Filter zu setzen, der für "To: help-ABC@xxx.com" das Ticket in Queue "ABC" erstellt. Das funktioniert aber nicht. Warum? Abhilfe?

Wolfgangf · Post by **Wolfgangf** » 15 Jun 2011, 21:54

zeig doch mal wie der Filter angelegt ist

GandalfUFR · Post by **GandalfUFR** » 15 Jun 2011, 22:19

So schauts aus ...

2011-06-15 22h15_54.png

Wolfgangf · Post by **Wolfgangf** » 16 Jun 2011, 06:08

sollte das nicht eine "From" statt "To" Filtercondition sein ?
help-ABC @... ist ja nicht der Empfänger sondern der Absender

GandalfUFR · Post by **GandalfUFR** » 16 Jun 2011, 08:50

Nein. Ich (sagen wir: GandalfUFR@xxx.com) sende die Mail ja an help-ABC@xxx.com. Der Filter funktioniert im Übrigen, wenn ich entweder als Filterbedingung "From: GandalfUFR@xxx.com" oder "To: help@xxx.com" benutze, so nützt er mir aber logischerweise nichts. Wenn ich den Mail-Header, bevor OTRS die Mail abholt, überprüfe, steht da ja auch "To: help-ABC@xxx.com", aber OTRS holt die Mail natürlich mit dem "richtigen" Account help@xxx.com ab und nicht mit dem Alias ...

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