Suchfunktion Buggy?

[bigblue2010]

Hallo Community,

mir ist bei unseren OTRS 2.4.10 aufgefallen, dass es ein Problem mit der Suchfunktion gibt. Ein Kunde hat ein Ticket erstellt, in diesem Ticket befinden sich mehrere Eindeutige IDs, z.B:

Code: Select all

ID1: Teil-136378201938345-0008934
ID2: Teil-128402119348222-0001592

Bei der suche habe ich folgendes Verhalten:

- Wenn ich nach einem Teil-String der ID1 suche, dann wird das Ticket gefunden.
- Wenn ich nach dem gesamt String der ID1 suche, wird nichts gefunden.
- Wenn ich nach einem Teil-String der ID2 suche, wird nichts gefunden.
- Wenn ich nach dem Teil-String der ID2 suche, wird nichts gefunden.

Ich hab die Indexe alle neu erstellt, aber das hat nichts gebracht:

Code: Select all

otrs.RebuildEscalationIndex.pl
otrs.RebuildFulltextIndex.pl
RebuildTicketIndex.pl

Kann mir jemand ein Tipp geben was ich noch Probieren könnte?

Gruß
Marcus