Antworten erklärte in OTRS

[Daras86]

Hallo,

Ich habe OTRS Version 2.3.4. (Bald ich plane, auf 3.0.10 migriert), aber jetzt habe ich mit einem Problem beschäftigen und ich möchte Sie um Hilfe bitten.

Nämlich Antworten, dass ich die Registerkarte "Administration", für die Beantwortung der Benachrichtigung verwendet gesetzt sind an der Unterseite der Antwort anstelle von oben aufgenommen.

Ist es möglich, dass diese Reaktion an der Spitze war? Vor zitierte die Client-Anwendung. Ich weiß, dass Version 3.0 möglich ist, ist aber in 2.3.4?

Regards,
Darek aus Polen

[Alexander Halle]

Hi Darek,

ich verstehe leider deine Frage nicht komplett. Geht es vielleicht um das Zitieren einer E-Mail über oder unter deiner eigentlichen Antwort?

Alexander

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Hi Darek,

I'm sorry, I don't udnerstand your question completely. Do you mean the quoting of an email above or below your actual response?

Alexander

[Daras86]

Exactly what I mean Alexander

[Alexander Halle]

SysConfig ----> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose ----> Ticket::Frontend::ResponseFormat ?

[Daras86]

Genau das, was ich meinte.

Vielen Dank.

Und wie man unnötige referenziert Eintrag? (Leerzeilen)?

[Alexander Halle]

Und wie man unnötige referenziert Eintrag? (Leerzeilen)?

Sorry, ich kenne noch keine Möglichkeit, überflüssige Leerzeilen im zitierten Text zu entfernen. Vielleicht jemand anderes.

Sorry, currently I know of no option to remove empty lines in the quoted text. Perhaps someone other.

Alexander

[Daras86]

Ich schaffte es sich.

Es stellte sich heraus, dass die Signatur powiataniu hatten und verwiesen durch den Eintritt und warum.

Und wenn die Antwort getan werden, um Typ-Tag werden: <OTRS_TICKET_TicketNumber> Funktion (Komplement-Zahl), wie in den automatischen Antworten?

Darek

[Alexander Halle]

Und wenn die Antwort getan werden, um Typ-Tag werden: <OTRS_TICKET_TicketNumber> Funktion (Komplement-Zahl), wie in den automatischen Antworten?

Sorry, den Satz verstehe ich nicht. (Perhaps again in english?)

[Daras86]

Und Sie wissen, wie es in OTRS 3.0 funktionieren, um eine Antwort zu senden nicht in einem separaten Fenster angezeigt war der einzige aktive Fenster?