ChangeManagement: keine Default-Notifications?

[mutier]

Hallo,

wir haben vor, demnächst das ChangeManagement einzuführen. Die Vorarbeiten laufen auch zufrieden stellend.

Allerdings sind bei mir (OTRS 2.4.8, ITSMChangeManagement 2.1.1) keine Benachrichtigung vordefiniert, das heißt, der entsprechende ITSM-Notificationsbereich in der Admin-Oberfläche ist komplett leer. Bevor ich jetzt anfange, hier die ganzen Notifications zu erstellen, wollte ich mal bei Euch nachfragen, ob es normal ist, dass gar keine Notifications bei der Paketinstallations angelegt werden?

Danke für Eure Hilfe!
Ciao
Mutier

[Lorenzo_Marschall]

Nein, das ist definitiv nicht normal. Es kommen 20-30 vordefinierte Notifications mit, die den gesamten Change Prozess von RfC, über CAB bis PIR begleiten.

Möglicher Workaround: Kopier Dir die DB tables change_notification* aus einer Testinstallation oder modifizier das initial_insert SQL-Script aus dem Package.

[mutier]

Hab' vielen Dank für die prompte Antwort!