Mehrere Kundenfirmen mit je eigenen Servicekatalogen

[uwepaetzold]

Hallo Zusammen,

wir konfigurieren gerade OTRS in der neuesten Version und stehen vor einem großen Problem.

Wir wollen mit einer OTRS-Instanz mehrere Kunden verwalten, die je leicht unterschiedliche Servicekataloge haben (eine gemeinsame Basis, aber kundenspezifische Abweichungen).

Momentan lernen wir gerade, daß ein Service pro Kundenkontakt zugewiesen werden kann, was bei der Anzahl unserer Kundenkontakte pro Firma (je über 100) ein enormer Aufwand ist.

Gibt es für unser Problem eine elegante Lösung entweder im Standard oder über ein Zusatzmodul oder über ein Script?

Ich wäre für einen Hinweis dankbar.

Gruß, Uwe

[jojo]

Hallo,

dafür gibt es ein Feature Add On:

http://www.otrs.com/de/solutions/subscr ... zuordnung/