Benachrichtigungen Vesand

[gruwewasser]

Hallo,

Habe ab und an das Problem, das unser OTRS ab und zu benachrichtigung an unsere Agents schickt.
Anbei ein Beispiel eines solchen Falles. Hier wurde das Ticket geschlossen, eine Benachrichugn versand und da druch wieder ein Folow up

AddNote
Notiz hinzugefügt (Owner)

AddNote
Notiz hinzugefügt (Close)

StateUpdate
Alt: "open" Neu: "closed successful"

Unlock
Ticketsperre aufgehoben.

Lock
Ticket gesperrt.
-
Nicht zugewiesen (Admin OTRS)
03.05.2007 14:48:01
Misc
Reset of unlock time.
-
Nicht zugewiesen (Admin OTRS)
03.05.2007 14:48:01
StateUpdate
Alt: "closed successful" Neu: "open"
-
Nicht zugewiesen (Admin OTRS)
03.05.2007 14:48:01
Misc
Reset of escalation time.
-
Nicht zugewiesen (Admin OTRS)
03.05.2007 14:48:01
FollowUp
FollowUp für [2007050342000242].

Nicht zugewiesen (Admin OTRS)
03.05.2007 14:48:01
Misc
Reset of escalation time.
-
Nicht zugewiesen (Admin OTRS)
03.05.2007 14:48:01
SendAgentNotification
"FollowUp"-Benachrichtigung versandt an "xxx@xx.XX".