Bevor ich diesen Punkt als für nicht möglich abhake, frage ich euch liebe Community.
Ich habe jetzt nach einer Möglichkeit gesucht, um es unseren Mitarbeitern, die bei uns die Kunden sind, zu ermöglichen, auch Tickets von ihrer privaten Email Adresse anzulegen. Diese Tickets sollen dann dem richtigen Account zugeordnet werden.
Die Kundenauthentifizierung erfolgt bei uns per LDAP. Private Emails werden dort natürlich nicht gepflegt. Schon alleine das ist eine der ausschlagenden Barrieren, dass es im Prinzip nicht möglich ist, eine weitere Email dem Account zuzuordnen.
Vielleicht hat jemand aber eine Lösung für dieses Problem. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, einen weiteren Account anzulegen und diesen dann mit dem richtigen Account zu verknüpfen?
Ist jetzt keine überlebenswichtige Funktion... wäre nur ein nettes Zusätzele. Ansonsten werden wir es bei uns so handhaben, dass jede private Email einen zusätzlichen Account erhält.
Würde mich über Vorschläge sehr freuen.