Tickets Import in OTRS 3.0.11

[HZpro]

Hallo zusammen,

wie kann ich am bestens die Tickets und Users von OTRS 2.4.7 in OTRS 3.0.11 importieren?

OTRS 2.4.7 mit MS SQL 2005 läuft sauber und ohne Fehlern
OTRS 3.0.11 mit MS SQL 2008 (Bereits installiert und verbunden)

Vielen Dank im Voraus!
HZpro

[thomas91]

Hey,

ich würde einen Dump erstellen und bei der neuen DB einfügen?

[HZpro]

das habe ich schon mal versucht (OTRS 3 baut die verbindung zur DB aber liefert keine Daten beim Abruf von Tickets,Meine Qeues....)
was z.B. im OTRS 2.4.7 >> DB>>users>> salution aber in OTRS 3.0.11 title heisst.
Mit einer leeren DB funktioniert OTRS 3 ohne Fehler, mir ist es wichtig die alle Tickets/ noch offene Tickts von OTRS 2.4.7 ins 3.0.11 zu importieren.

hat jemand vielleicht ne Idee?
Vielen Dank im Voraus
Gruß
HZpro

[jojo]

folge dem Migrationspfad in der UPGRADING Datei

[HZpro]

Hallo,
Danke für Ihre Antwort
leider bekomme ich das nicht hin (Tickets Ansicht bleibt leer) im gegensatz zu Customer_user Tabelle könnte ich problemlos in OTRS 3.011 importieren.
hat jemand vielleicht genauer Anleitung wie ich die Tickets importieren kann?
mit leeren DB funktioniert OTRS 3.0.11 ohne Fehler.

Beste Grüße
HZpro

[jojo]

Man kann nicht einfach Tickets importieren. Die gesamte Datenbank muss gemäß der Anleitung in der UPGRADING Datei migriert werden!

[HZpro]

nach dem ausführen von DBUpdate-to-3.0.mssql.sql auf OTRS 2.4.7 DB im SQL Server Management Studio funktioniert OTRS 3.0.11 bisher einwandfrei.

Vielen Dank
HZpro