Addressbuchsuche über LDAP

[geli]

Hallo,

in der Doku ist zwar die Anbindung der Customer-Datenbank über LDAP beschrieben (funktioniert auch prima) aber wenn ich aus dem Ticket heraus eine e-mail verschicken will läuft das nur über das integrierte Adressbuch.
Kennt jemand eine Möglichkeit dort auch eine LDAP-Suche einzubinden?

Dank & Gruß,
Guido Eli

[jojo]

Das Asdressbuch gibt Dir die Mailadressen aller angebundenen Kundendatenbanken. Also auch die der angeschlossenen LDAP Verzeichnisse.

[geli]

stimmt, jetzt funktioniert es. Hatte noch einige LDAP Objekte in die MAP Anweisung gepackt und die Anzeigefelder geändert. Sollte alles keinen Einfluss auf das Adressbuch haben - hatte aber einen positiven

[TSET]

Ich häng mich hier mal dran, weil es vom Thema her passt:

Ich möchte bei der Weiterleitung von Tickets nach den E-Mail-Adressen im angebunden Adressbuch suchen können. Also so, wie wenn ich ein Telefon-Ticket erstelle. Bis jetzt ist das einfach nur eine leere Textzeile und ich muss die E-Mail-Adresse auswendig wissen. Was muss bzw. kann ich einstellen?

Gruß,
TSET

[jojo]

Unter Optionen solltest Du in der Weiterleitenmaske einen Link "Adressbuch" haben

[TSET]

Boha! Das Stimmt! Ich finde es zwar furchtbar umständlich (in Telefon-Ticket ist das irgendwie intuitiv verständlich), aber da wird man wohl nix machen können. Danke für den Tipp!