FAQ 2.0.7 unter OTRS 3.0.11

[suiko]

Hi LEutz,

nachdem ich das FAQ-Modul unter OTRS 3.0.11 auf die Version 2.0.7 hochgezogen habe, sehe ich unter den bereits angelegten Einträgen keinen Text mehr.
Die Einträge unter "Problem", "Ursache" und "Lösung" sind quasi weg.
Wenn ich einen neuen Eintrag generrieren möchte, habe ich auch keine Möglichkeit einen Text einzugeben. Dazu gibts überhaupt kein Feld.
Die Berechtigungen für das Modul sind korrekt. Frage: Wo sind meine Einträge???

Help plz

Thanks

Greets suiko

[jojo]

hast Du danach die Caches gelöscht?

[suiko]

Ämmm.....nee?!?! Wo sollte ich das tun?

[suiko]

Habs!

/$Home/otrs/bin
./otrs.DeleteCache.pl

und funktioniert!


Thanks

[jojo]

den Loader Cache solltest Du aber auch noch löschen

[suiko]

Now it make sence

Thanks

[nice2cu]

Was mir bei dieser Version aufgefallen ist:

Früher gab es wenn der Agent im Antwortenbereich auf FAQ geklickt hat die Möglichkeit das FAQ per

Insert FAQ Text
Insert FAQ Link
und Insert FAQ Text & Link

zu versenden.

Seit dem Update habe ich nur noch Insert FAQ Text!

Wadd da los?

[chfr]

Schau mal unter "Core::TicketCompose" im FAQ-Teil der Sysconfig, da kannst Du das einstellen.

[jojo]

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