Fehlermeldung: Need UploadCacheObject!

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Hallo zusammen,

ich bekomme zu obiger Fehlermeldung leider keine Suchergebnisse angezeigt, da die Worte offensichtlich zu oft vorkommen.

Das Szenario: Upgrade von 2.4x auf 3.0.11 durchgeführt und dabei strikt an die UPGRADING-Datei gehalten. Nach Problemen bei Ticket-Einträgen (Notiz, Warten, Schließen etc.) habe ich die im Bug 7121 (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=7121) beschriebenen Probleme bei der ITSM-Installation behoben. Danach lief das Ganze 24h ohne Probleme.
Seit heute morgen kann man allerdings keine Ticketeinträge über Leere Antwort erstellen. Es erscheint folgende Meldung:

Fehlermeldung: Need UploadCacheObject!

und diesen Fehlerdetails:

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Fri Nov 18 13:19:33 2011
Message: Need UploadCacheObject! Traceback (3619):
Module: Kernel::Output::HTML::LayoutTicket::ArticleQuote (v1.123.2.4) Line: 870
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.81.2.13) Line: 664
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46
Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 

Ich habe nicht im Ansatz eine Idee und hoffe, jemand kann mir einen hinweis geben.

Danke im Voraus.

[support]

Hat niemand einen Hinweis oder Ansatz?
Kann mir denn jemand Consultants empfehlen, mit dem er/sie gute Erfahrungen gemacht hat?

Vielen Dank und Gruß aus Lünen

[jojo]

Wende Dich am besten an enjoy@otrs.com zwecks Hersteller Support

[support]

Vielen Dank, da werde ich direkt mal hin schreiben.

Gruß!

[support]

Hallo zusammen,

nachdem ich mich nun mit den Modulen selbst beschäftigt habe, habe ich den Fehler gefunden:
Die Variable UploadCacheObject wurde dem Modul LayoutTicket.pm offensichtlich nicht ordentlich übergeben.

Ich gehe mal davon aus, dass dies auch mit den Problemen bei der ITSM-Installation zu tun hat... Falls jemand Details benötigt, einfach fragen. Threat kann also geschlossen werden.

Danke und Gruß