Fehler beim erstellen von Tickets Software error

spongebob · Post by **spongebob** » 11 Jun 2007, 12:24

Hi @ all,

Ich habe ein Problem beim erstellen von Tel Tickets und Email Tickets, wenn ich eins erstellen will kommt immer die Fehlermeldung:

Software error:
Can´t use an undefined value as a HASH reference at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket.pm line 3028.

woran kann dies liegen?

Mysql? Perl? ich habe alles was benötigt wird installiert, wenn ich den Test mit CPAN laufen lasse ist alles OK

Bitte um Hilfe

larf · Post by **larf** » 12 Jun 2007, 13:58

spongebob wrote: Mysql? Perl? ich habe alles was benötigt wird installiert, wenn ich den Test mit CPAN laufen lasse ist alles OK

Bitte um Hilfe

Spontan würde ich einen MySQL-Fehler vermuten.

Ist das eine Neuinstallation und die Datenbank ist eventuell nicht korrekt installiert?

spongebob · Post by **spongebob** » 12 Jun 2007, 14:46

ja, das kann möglich sein, aber wie bekomme ich heraus, wie ich dieses Problem beheben soll, gibt es da ein kleines Howto für, wie man für OTRS eine Mysql DB erstellt?

larf · Post by **larf** » 12 Jun 2007, 14:50

spongebob wrote:ja, das kann möglich sein, aber wie bekomme ich heraus, wie ich dieses Problem beheben soll, gibt es da ein kleines Howto für, wie man für OTRS eine Mysql DB erstellt?

Öhm, wie wärs einfach mit der Installations-Routine?