Suche nach Tickets von bestimmten Abteilungen (Kommentarfeld

[xhutzelx]

Die Suchobefläche für Tickets bietet mir schon eine ganze Reihe von Auswahlkriterien, nach denen ich meine Suche filtern kann.
Allerdings fehlt mir da etwas...

Jeder neuangelegte "Kunde" wird bei uns im Feld "Kommentar" einer Abteilung zugeordnet. Es gibt also mehrere Kunden in der Abteilung "Organisation" und entsprechend ist das im Feld Kommentar vermerkt.

In der Suchfunktion kann ich aber im Bereich Kundeninfo nicht danach suchen lassen. Volltextsuche danach funktioniert auch nicht.
Kann man das im OTRS- System irgendwo konfigurieren? Habe leider nichts gefunden.

LG