Hallo,
ich frage mich, wie ich das am besten konfigurieren soll:
Eine Produktpalette, mehrere Vertriebswege, Anfragen (Support, Sales und Allgemein) in verschiedenen Sprachen.
Soll ich da jetzt eine E-Mail Adresse verwenden für sales und support für alle Sprachen oder das aufteilen (info@ für Deutsch, service@ für Englisch, ...)
Gibt es eine Möglichkeit, dass OTRS die Sprache von E-Mails erkennt und entsprechend automatisch in die passende Queue weiterleitet?
Danke schon mal
Bye, Chris