Problemas con adjuntos

[Gloria_Abascal]

HOla, buenas de nuevo,
tengo problemas con los archivos adjuntos que me entran a otrs, me explico

1º Entra una incidencia explicando que es lo que sucede
2º Respondo a la incidencia pidiéndoles que me adjuntes un archivo con un pantallazo de dicho problema
3º En el segundo email de entrada NO me aparecen el adjunto..?

alguien sabe a que se debe.

Sigo teniendo el problema de la desaparición del botón de estadísticas, si alguien sabe...? lo agradecía un saludo

[checo911mx]

que version tienes del sistema, recuerdo que en la version 2.4 tenian un problema con adjuntos sobre todo imagenes y se trataba de un bug de programacion, si es la version 3 hay que ver el tamaño maximo para tus correos electronicos.