Hallo,
ich wollte die Signatur im OTRS abschalten, also habe ich den Wert von gütlig auf ungültig gesetzt, die Sig. wird aber trotzdem an ein Emailticket angehängt.
Kann mir jemand sagen, wieso?
Signatur lässt sich nicht abschalten [gelöst]
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darktrooper1991
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Signatur lässt sich nicht abschalten [gelöst]
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ddDagobert
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Re: Signatur lässt sich nicht abschalten
Nicht konkret, aber die Signatur wird ja pro Queue eingestellt. Du dafst halt der Queue in der das Ticket erstellt wird, keine Signatur zuweisen.
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
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meingottwalter
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Re: Signatur lässt sich nicht abschalten
Habe dbzgl. auch folgendes Phänomen:
> Standardsignatur und Anrede von OTRS auf ungültig geschaltet
> Neue Anrede und Signatur erstellt
> Antworten für alle Queues aktiviert
Bei manchen Agenten unterschiedlichster Art, d. h. verschiedene Rechte auf Queues zuzugreifen, bearbeiten, lesen usw., haben einige nachwievor die ungültige Signatur mit der ungültigen Anrede und andere die richtige gültige Signatur mit Anrede.
Woran kann es liegen?
Würde mich sehr auf Anregungen freuen.
> Standardsignatur und Anrede von OTRS auf ungültig geschaltet
> Neue Anrede und Signatur erstellt
> Antworten für alle Queues aktiviert
Bei manchen Agenten unterschiedlichster Art, d. h. verschiedene Rechte auf Queues zuzugreifen, bearbeiten, lesen usw., haben einige nachwievor die ungültige Signatur mit der ungültigen Anrede und andere die richtige gültige Signatur mit Anrede.
Woran kann es liegen?
Würde mich sehr auf Anregungen freuen.
Re: Signatur lässt sich nicht abschalten
Du musst bei jeder Queue nun die neue Anrede und Signatur speichern damit sie in der Datenbank upgedadet wird
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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meingottwalter
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Re: Signatur lässt sich nicht abschalten
Das scheint die Lösung zu sein 
Ich habe in den Queues die aktuell gültigen Signaturen und Anreden stehen sehen und dachte das müsste ausreichen, aber nachdem ich bei jeder Queue noch einmal auf übermitteln geklickt habe, schaut es gut aus.
Vielen Dank für die Hilfe.
Ich habe in den Queues die aktuell gültigen Signaturen und Anreden stehen sehen und dachte das müsste ausreichen, aber nachdem ich bei jeder Queue noch einmal auf übermitteln geklickt habe, schaut es gut aus.Vielen Dank für die Hilfe.