Neue Nachrichten werden nicht angezeigt

Aldo · Post by **Aldo** » 15 Jul 2007, 20:23

Hallo,

seit einem Upgrade von OTRS habe ich folgendes Problem:
Oben rechts erscheint folgende Aussage:

Neue Nachricht (1)

Wenn ich allerindings auf diesen Satz klicke bekomme ich eine keine Nachrichten angezeigt.

Weiß zufällig jemand woran das liegen kann?

Dizzy · Post by **Dizzy** » 15 Jul 2007, 20:35

Nur bei dir oder auch den anderen Agenten?
Was ist wenn du wirklich ne neue Nachricht hast, isses dann immer noch 1 oder dan 2??

Aldo · Post by **Aldo** » 17 Jul 2007, 08:46

Hallo,

das Problem besteht komischerweise nur bei mir, bei anderen Agenten nicht.

Was ist wenn du wirklich ne neue Nachricht hast, isses dann immer noch 1 oder dan 2??

Dann sind es 2 ....

Folgendes ist mir aufgefallen:

https://.../index.pl?Action=AgentTicketMailbox&Subaction=New

Es wird nichts angezeigt ...

https://.../index.pl?Action=AgentTicketMailbox&Subaction=New&OrderBy=Down

Neue Nachrichten werden angezeigt.

Dizzy · Post by **Dizzy** » 17 Jul 2007, 13:10

Hmm ich habe noch nie wirklich auf die Anzahl geachtet, aber bei mir ist das ähnlich!
Mir werden gerade 2 neue Nachrichten angezeigt (beim Button "Neue Nachrichten", klicke ich dadrauf sind es aber 3 Tickets!

Wenn ich ein wenig hin-und her sortiere (also die Ansicht) wird mir auch irgendwann beim Button die "3" angezeigt...

jojo · Post by **jojo** » 17 Jul 2007, 15:17

Was für ein Browser verwendet Ihr?

Dizzy · Post by **Dizzy** » 18 Jul 2007, 00:34

Ich benutze Firefox 2.0.0.4, mit dem IE7 habe ich es noch nicht getestet. Mich persönlich stört das auch nicht weiter, auch wenn die Angabe falsch ist. Habe in der Zeit neue Nachrichten zu Tickets bekommen, jetzt stimmt die Anzeige auch wieder.