BONJOUR TOUt LE MONDE
en fait j'ai un problème sure le numéro de ticket que je trouve trop longue est que y a possibilité de la modifier
je travaille sur une version installé sous windows y a une possibilité de le faire sans touché au code ???
merci
Urgent_Modifier_le numero_de_ticket
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Re: Urgent_Modifier_le numero_de_ticket
Hello taji,taji89 wrote:BONJOUR TOUt LE MONDE
en fait j'ai un problème sure le numéro de ticket que je trouve trop longue est que y a possibilité de la modifier
je travaille sur une version installé sous windows y a une possibilité de le faire sans touché au code ???
merci
passe par le "sysconfig" (admin > Sysconfig). Selectionne ensuite "Ticket" dans la drop-down list, cherche ensuite Core::Ticket.
Il te suffit alors de trouver le champ Ticket::NumberGenerator de le mettre en "auto-increment" et finalement mettre le champ en dessous : Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize à 3 par exemple (il s'agit du nombre de chiffre du ticket.)
Et l'affaire est faite.
Lionel.
OTRS 3.1.1, Apache, Oracle running on Windows 2003 SP2 connected to an Active Directory for Agents.
Urgent_Modifier_le numero_de_ticket
c'est fait et çà marche merci
au fait j'ai un autre problème je veux recevoir une notification par courrier sur les ticket escalades après l'expiration de premier temps défini pour fournir une réponse
URgent
mercii
au fait j'ai un autre problème je veux recevoir une notification par courrier sur les ticket escalades après l'expiration de premier temps défini pour fournir une réponse
URgent
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