Nach Upgrade auf 3.1: falscher Absender bei notification

[whotwagner]

Hallo,

ich habe soeben otrs von 2.2 über 2.3 über 2.4 über 3.0 auf 3.1 geupdatet. Lief eigentlich ganz gut, nur habe ich mehrere Kunden und damit mehrere Queues im Ticketsystem. Ich habe jetzt einen Benutzer des Kunde1 angelegt und mit diesem ein Ticket erstellt. Die Agents erhalten wie es sein soll von der richtigen Adresse die "new ticket notification". Aber der Kunde bekommt die Email nicht von der Queue-Email-Adresse von Kunde1 sondern von der Queue-Email-Adresse von Kunde2, was absolut nicht sein soll. Kann man das Problem irgendwie beheben?

Vielen Dank schon mal für die Antworten

lg
Wolfgang

[jojo]

Es gibt ein Extra Setting in der Sysconfig für die Notification Absender. Dies kann nur einer für das ganze System sein

[whotwagner]

Meinst du das SendmailNotificationEnvelopeFrom? hab das jetzt mal gesetzt, allerdings ohne wirkung

[jojo]

unter Framework -> Core (Notification Sender Adresse)

[whotwagner]

Da steht bei mir otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN> drin, was auch vollkommen ok wäre. Allerdings wird das nicht genommen

[whotwagner]

Ich hab jetzt versucht ein upgrade von 2.2.7 auf 2.2.8 zu machen und hab dabei das gleiche Problem. Ich hab jetzt einfach einmal die System-Emailadresse für die jeweilige Queue geändert, was aber einfach nicht genommen wird. Keine Ahnung wieso. Weiß irgendjemand wie ich das beheben kann?