Hallo,
habe folgendes Problem: Ich möchte eine automatische e-mail versenden lassen, nachdem das Ticket geschlossen wurde.
Das OTRS automatische E-mails bei verschiedenen Ereignissen absenden kann weiß ich, funktioniert auch, z.B. wenn ein Ticket vom System zurückgewisen wurde etc. Aber nirgends gibts was beim schliessen.
Brauche Hilfe!