Browser-Warnung IE8

[boris]

Hi,

ich bin etwas verwirrt:-)

Auf unserem Testsystem läuft OTRS 3.1.3
ich habe lokal IE8 aber wenn ich mich anmelden will bekomme ich eine Browserwarnung:

Browser-Warnung
Sie verwenden leider einen (stark) veralteten Browser. OTRS funktioniert mit einer großen Auswahl an Browsern, aus denen Sie wählen können. Bitte installieren Sie einen neueren Browser oder upgraden Sie Ihren vorhandenen. Bitte lesen Sie auch die Dokumentation oder fragen Sie Ihren Systemadministrator.

In den Releasenotes steht aber:
The following browsers are not supported:

* Microsoft Internet Explorer before version 8


Sollte aber heissen dass 8 noch funktionieren müsste oder?

Istnich so tragisch weil wir ohnehin in ein paar Tagen updaten aber es würde mich doch interessieren woran das liegen könnte.

EDIT:
Wir haben noch ein Testsystem mit 3.1.3. Da funktioniert es.
Auf dem wo es nicht funktioniert haben wir gestern mal einen IFram getestet aber auch wieder raus genommen. Es kommt auch die Meldung Please turn off Compatibility Mode in Internet Explorer. Aber eigentlich haben wir ja nichts geändert... ausser IFrame ein und ausschalten.

[boris]

Das steht im Acceslog vom Apache

MeineIP - - [04/Apr/2012:09:46:15 +0200] "GET /otrs-web/skins/Agent/default/img/firmenlogos.png HTTP/1.1" 304 - "http://otrs002.coo.local/otrs/index.pl" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618; .NET CLR 1.1.4322)"

im Error log steht nichts dazu

[eugsterli]

Habe das selbe Problem. Ohne das ich IFrame jemals installiert hatte.

Problem tritt nur im Agent Bereich auf

Update auf 3.1.4 hat auch nicht geholfen

[boris]

Wirklich gelöst haben wir das nicht, aber wenn man im IE unter Extras/ Einstellungen der Kompatibilitätsanischt das Häckchen bei Intranetsites in Kompatibilitätsansicht anziegen rausnimmt gehts.

[eugsterli]

funktioniert

danke dir!

[Alexander Halle]

Wirklich gelöst haben wir das nicht, aber wenn man im IE unter Extras/ Einstellungen der Kompatibilitätsanischt das Häckchen bei Intranetsites in Kompatibilitätsansicht anziegen rausnimmt gehts.

Für zukünftige Leser:

IMHO ist das die endgültige Lösung:

OTRS 3.1 benötigt IE8 --> IE8 benutzt standardmäßig für Intranetsites die Kompatibilitätsansicht, simuliert also eienn älteren Browser --> IE8 ermittelt standardmäßig, welche Sites Intranetsites sind, also z.B. den lokalen OTRS-Server

Als Ergebnis dieser Kette verhält sich der IE8 mit Standardeinstellungen also bei einem lokalen OTRS-Server wie ein IE7, somit sind die Softwarevoraussetzungen nicht erfüllt und OTRS meldet folgerichtig den Fehler. Boris' Vorschlag ist entsprechend die Lösung, denn man will ja gar nicht, dass der IE8 dem lokalen OTRS-Server einen IE7 vorgaukelt.

Die Gegenprobe mit der externen OTRS-Demo-site (http:/demo.otrs.org/) funktioniert entsprechend auf Anhieb, da der IE8 die externe Site nicht als Intranetsite behandelt und die Kompatibilitätsansicht daher nicht zuschlägt.

[root]

Das mit Kompatibilitätsansicht ist korrekt. Allerdings gilt das nur wenn man eine Windows-Domäne hat in der die IE Gruppenrichtlinien verteilt werden. Dann ist die Kompatibilitätsansicht nämlich die Default-Einstellung. Also einfach mal den nächsten Windows-Admin ansprechen und bitten die GPO entsprechend anzupassen.

-Roy