Übersetzung für X-OTRS-Header: <OTRS_TICKET_State>

[paulemann]

Guten Tag,
Hab malwieder ein Problem das ich nicht allein lösen kann.
Meine Frage:
Gibt es irgendeine Möglichkeit OTRS eigene Übersetzungen für durch entsprechende X-OTRS-Header ausgegebene Ticket states einzuimpfen???
Ich hab eine erreignisbasierte Benachrichtigung für Kunden erstellt, die beim erfolgreichen Schließen eines Tickets den Kunden über dieses Ereignis informiert.
Im Betreff verwende ich den X-OTRS-Header für Ticket State. Nun habe ich erfahren, das es keine Übersetzung für dieses Ereignis gibt.
Gibt es nicht irgendeine Möglichkeit das ins deutsche (erfolgreich geschlossen) zu übersetzen???

Mfg
Paulemann

[DavidLambauer]

Da kann man wahrscheinlich den Default Wert in der Sysconfig auf etwas Deutsches ändern. Such einfach nach "State". Das sollte schon aussreichen-

Gruß

[paulemann]

So einfach... Meine Güte ich hab noch nie nen neuen Status für ein Ticket erzeugt oder die Defaultwerte geändert (peinlich)
Vielen Dank hat natürlich bestens geklappt.

[DavidLambauer]

Top! Freut mich