Instalación en windows sin el package

[alexandro]

Hola, me gustará a ver si me podrían ayudar ya que tengo un pequeno problema y no puedo avanzar si quiera a la configuración.

He instalado:
- apache 2.22.2
- php 5.4.1
- perl ActiveState 5.14.2 x86
- mysql 5.5.23 x86
- hMailServer 5.3.3

Y estoy intentando instalar OTRS 3.1.4, en el apache no tengo ningún módulo de Perl ya que lo tengo en el sistema operativo.

Tengo esto en el httpd.conf del apache:

Code: Select all

Alias /otrs-web/ "C:/otrs_good/var/httpd/htdocs/"
<Directory "C:/otrs_good/var/httpd/htdocs/">
  Options Indexes FollowSymLinks MultiViews
  AllowOverride All
  Order allow,deny
  Allow from all
</Directory>


ScriptAlias /otrs/ "C:/otrs_good/bin/cgi-bin/"
<Directory "C:/otrs_good/bin/cgi-bin/">
  Options Indexes FollowSymLinks MultiViews
  AllowOverride All
  Order allow,deny
  Allow from all
</Directory>

<files *.pl> 
sethandler cgi-script 
allowoverride none 
options execcgi 
</files>

Y mi mayor problema es que cuando cargo:
http://localhost/otrs/
Me dice:

Forbidden 403

You don't have permission to access /otrs/ on this server.

Y si hago http://localhost/otrs-web/ me redirige a http://localhost/otrs/index.pl y me sale esto:

Internal Server Error 500

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, postmaster@localhost and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

No tengo ni idea qué puede ser ya que es la primera vez que uso algo como esto en windows y no sé qué configurar.

Gracias =)

[miguelmz]

Hola alexandro,

¿Estas intentando instalarlo a mano sin el ejecutable?, en primer lugar haz una comprobaccion para ver si tienes todas las librerias de perl, ejecuta en un terminal de comandos el script CheckModules.pl lo tienes en otrs/bin.

Un saludo.

[alexandro]

Eso lo hice, tengo algunas opcionales sin instalar porque me dan error no sé por qué, pero las required las tengo todas.

[miguelmz]

¿Puedes detallarnos un poco mas los pasos que has seguido? y ¿estas utilizando el instalador de windows del otrs?

[alexandro]

Hola perdona por la tardanza, no he instalado el instalador del OTRS porque ya tenia apache, mysql y más cosas instaladas.

Los pasos a seguir fue... actualizar/instalar módulos de perl, y configurar el apache para para acceder desde localhost con la dirección corta y blabla, no he podido hacer más.

[miguelmz]

Vale, el error 500 es un error de compilacion de algun perl, pero en este caso me inclino mas porque no hayas lanzado el script /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl que te introduciria un otrs.conf en la carpeta de configuracion del apache.

1- Lanzalo, entra en la carpeta conf del apache y revisa que lo tienes, sino metelo a mano copiando el template en /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf (renombralo, no lo modifiques).
2- Lanza el script /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl con los parametros que te pedira de usuarios y grupos del user otrs y user web.
3- Lanza el script /opt/otrs/bin/otrs.DeleteCache.pl con parametro --all, para que te borre toda la cache.
4- Reinicia apache.

Un saludo.