OTRS 2.1.5 - Besitzeraktualisierung erzeugt 2 Notifications

[Andre Bauer]

Wenn ich in OTRS 2.1.5 den Besitzer eines Tickets aktualisiere, werden
seit OTRS 2.1.5 immer 2 Notification Mails erzeugt:

1.) Ticket uebertragen an Dich! (Besitzer aktualisiert + Notiz)
2.) Neue Notiz! (Die Notiz nochmal einzeln)

In der Ticket History steht das auch so nacheinander drin.

Wie konfiguriere ich, dass es wieder nur eine Notification Mail gibt,
wie in OTRS 2.0.5?

[adkluge]

ja, wenn da jemand ne lösung kennt...

[Andre Bauer]

Gibt derzeit noch keine. Kannst nur den Bugreport mit verfolgen...

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1601

[flibbi]

Hallo,

hat sich in dieser Sache bereits was getan?
Ich habe letzte Woche auf das Debian Paket 2.2.1 aktualisiert, in der Hoffnung, der Fehler sei behoben, leider besteht der Fehler immernoch.
Ich bekomme die Benachrichtigung nur auf eine Email reduziert wenn ich über die SysConfig die Möglichkeit nehme, eine Notiz beim überweisen anzuheften.
Diese Funktion ist aber äußerst sinnvoll und sollte in jedem Falle bestehen bleiben (habe sie aktuell mit Auto Text befüllt "Der Besitzer des Tickets wird aktualisiert", ansonsten kommt so ein JavaScript Fenster mit Die Nachricht sollte einen Body haben, und in ca. 10 % aller Tickets gibts nur eine Notiz).

Wie habt ihr das gelöst?

Gruß,

flibbi